जनता की समस्याओं के स्थायी समाधान, संसाधनों की प्रभावी मॉनिटरिंग के लिए बीकानेर में कॉल सेंटर व कंट्रोल सेंटर का शुभारम्भ






बीकानेर, 2 फरवरी (सीके मीडिया/छोटीकाशी)। राजस्थान के बीकानेर में जनता की समस्याओं के स्थायी समाधान एवं नगर निगम के संसाधनों की प्रभावी मोनिटरिंग हेतु मंगलवार को मेयर सुशीला कंवर राजपुरोहित, डिप्टी मेयर राजेंद्र पंवार व आयुक्त ए.एच.गौरी ने निगम के मुख्य कार्यालय में कॉल सेंटर व कंट्रोल सेंटर का शुभारम्भ किया। सेंटर में अब बीकानेर की जनता 0151-2946367 पर अपनी शिकायत दर्ज करवा पायेंगे। कॉल सेंटर बन जाने से अब आमजन को भारी राहत मिलेगी, जनता को अपनी शिकायत दर्ज करवाने के लिए यहाँ-वहां घूमना नहीं पड़ेगा। निगम के किसी भी विभाग से जुड़ी कोई भी समस्या या शिकायत अब इस हेल्पलाइन नं. पर दर्ज हो सकेगी। साथ ही नगर निगम की एंड्राइड एप्प बीकानेर समाधान से प्राप्त शिकायतों को भी इसी कॉल सेंटर से आगे सम्बंधित अधिकारी को भेजा जाएगा तथा शिकायत पर हुए निदान से भी एप के माध्यम से सूचित किया जाएगा। बीकानेर समाधान पर शिकायतकर्ता कभी भी अपनी शिकायत की स्थिति एवं उसपर की गयी कार्यवाही को देख पायेंगे। मेयर ने बताया कि नगर निगम स्वामित्व एवं अनुबंधित सभी संसाधनों पर अब निगम के कंट्रोल सेंटर के माध्यम से पैनी नजर रखी जायेगी। निगम में बने नए कंट्रोल सेंटर में जीपीएस की सहायता से कंप्यूटर के माध्यम से सभी संसाधनों की ट्रैकिंग की जा सकेगी। ऐसे में यह सुनिश्चित किया जा सकेगा की संसाधन कहाँ एवं कितनी देर कार्यक्षेत्र में मौजूद रहे। कॉल सेंटर एवं कंट्रोल सेंटर की रिपोर्ट प्रतिदिन आयुक्त एवं मेयर को प्रस्तुत की जायेगी ताकि प्रभावी मोनिटरिंग सुनिश्चित की जा सके। उद्घाटन कार्यक्रम के दौरान नगर निगम के पार्षदगण, उपायुक्त अलका बुरडक, मुख्य लेखाधिकारी गोपाल शर्मा तथा समस्त अधिकारी एवं कर्मचारी मौजूद रहे। कार्यक्रम का संचालन उद्यान निरीक्षक सुनील जावा ने किया।

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